Rosiawati, I., dan A. Purwanto. “Budaya Kerja Dan Kompetensi Pegawai Sebagai Pendukung Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pengguna”. Jurnal Ilmu Manajemen, vol. 9, no. 2, Oktober 2023, hlm. 116-28, doi:10.31328/jim.2023.017.