Rosiawati, Iil, dan Arief Purwanto. “Budaya Kerja Dan Kompetensi Pegawai Sebagai Pendukung Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pengguna”. Jurnal Ilmu Manajemen 9, no. 2 (Oktober 2, 2023): 116–128. Diakses April 27, 2025. https://jurnal.widyagama.ac.id/index.php/jim/article/view/464.